El invierno pasará pero la factura de gas quedará

Por Sabrina García

En marzo, el ministro de Planificación Julio De Vido anunciaba un plan masivo para reducir subsidios. Esta medida no repercutió hasta septiembre cuando comenzaron a llegar las primeras boletas de gas con aumentos de hasta el 670%.

Desde la Defensoría del Pueblo del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires informan quiénes están exceptuados de la quita del subsidio, la documentación a presentar y los lugares en dónde iniciar el trámite.

En San Fernando las cosas se complican aún más. No sólo para iniciar el trámite los usuarios deben hacer eternas colas, sino que no lo pueden hacer en su ciudad dado que no hay oficina de Gas Natural Fenosa en el distrito. La oficina más cercana se encuentra en el distrito de Tigre, Av. Cazón 1454. Allí el horario de atención que figura en la página de la empresa es de lunes a viernes de 8.15 a 15.30 horas.

“Ayer vine a las diez y me atendieron a las tres de la tarde, me dijeron lo que tenía que traer y hoy volví, llevo cuatro horas esperando y todavía hay cien números antes que me toque a mi”, cuenta Ana que vive con su padre de 90 años y su hijo que es discapacitado. El incremento en su boleta de gas es del 100%.

Por su parte, Marta relata algo similar: “el lunes pedí el día en el trabajo, estuve cuatro horas, cuando se hicieron las 15 no quería atender más. Tuvieron que llamar a la policía porque la gente se molestó y empezó a gritar. Para volver hoy me pedí otro día en el trabajo”, comenta mientras aguarda su turno en la puerta de Gas Natural. Lleva tres horas esperando y una bolsa llena de fotocopias.

En la puerta de Gas Natural, a una cuadra de la Municipalidad de Tigre, se juntan todos: madres con pequeños, ancianos, jóvenes, adultos. La fila es larga, algunos tienen la suerte de estar en la sombra mientras esperan, la mayor parte de la hilera está expuesta al sol. La puerta del organismo no se ve de tanta gente agolpada en la entrada para escuchar y no perder su turno.

Desde San Fernando Nuestro llamamos a los teléfonos de Atención al Cliente publicados en la página de Gas Natural Fenosa y no obtuvimos respuesta al llamado. La misma situación se presentó cuando llamamos al Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS). Mientras tanto los consumidores esperan y expresan su disconformidad.

Quiénes están exceptuados de la quita del subsidio? Documentación a presentar

• Aquellos usuarios que realicen ahorros en sus consumos superiores al 20% respecto del mismo período de facturación del año previo (beneficio automático que no requiere de trámite alguno).
• Los usuarios que ahorren entre un 5 y 20% solo tendrán una quita del 50% del subsidio (beneficio automático que no requiere de trámite alguno).
• Las personas que padecen una enfermedad crónica que implique un mayor consumo de gas (presentando un certificado médico que acredite la enfermedad crónica que padece. En caso de no pertenecer al solicitante, debe acreditar el vínculo con el mismo).
• Los jubilados y pensionados que perciben como único ingreso el equivalente a un haber mínimo (presentando una fotocopia del recibo de haberes).
• Los beneficiarios de pensiones no contributivas (presentando una fotocopia del recibo de haberes).
• Los adjudicatarios de programas o planes sociales como AUH, Plan Familia, subsidio por desempleo, entre otros (presentando un recibo del cobro del plan social).
• Los que tienen sus domicilios afectados a actividades sociales como institutos, comedores comunitarios, centros de recuperación, etc. (presentando la documentación que acredite el carácter social de la propiedad y copia del registro municipal o personería jurídica).
• Los que perciben alguna asignación familiar (debe presentar una fotocopia de recibo de sueldo en donde figure el pago de la asignación).
• Los discapacitados que tengan el certificado (presentado el certificado de discapacidad en vigencia. En caso de no pertenecer al solicitante, debe acreditar el vínculo con el mismo).
• El grupo familiar que tenga ingresos insuficientes para el pago de la tarifa plena (presentando una fotocopia del certificado de ingresos de todos los aportantes del hogar que sean trabajadores registrados  como recibo de sueldo, constancia de monotributo o constancia de autónomos. Para quienes no sean trabajadores registrados, deberán presentar certificado de negatividad del ANSES y DNI y/o partida de nacimiento de los integrantes no aportantes al hogar).
• Los que están exceptuados de pagar Alumbrado, Barrido y Limpieza (ABL) y otras tasas municipales (presentar fotocopia del comprobante de exención de ABL o tasas municipales).
• Los propietarios de viviendas con características edilicias desfavorables, que impliquen un mayor consumo de gas: casa precaria con familia numerosa o carente de alguno de los otros servicios públicos (presentar cualquier tipo de documentación que demuestre estas condiciones. Por ejemplo, fotografías).
• Los que tengan su vivienda con local anexo: pequeños comercios, talleres de oficios, etc. (presentar cualquier tipo de documentación que demuestre estas condiciones. Por ejemplo, fotografías).
• Las viviendas en las que conviven múltiples hogares. Se trata de viviendas o terrenos donde habitan dos o más grupos, familiares o no, que comparten servicios (presentar cualquier tipo de documentación que demuestre estas condiciones. Por ejemplo, fotografías).
• Los que reúnan las condiciones de usuario esencial. Dentro de esta categoría figuran los centros asistenciales; entidades educativas públicas de cualquier nivel; entidades religiosas que acrediten tal condición; asociaciones civiles sin fines de lucro, sindicales, gremiales o mutuales que realicen en el domicilio de consumo actividades de índole social como institutos, comedores comunitarios o centro de recuperación, etc.; entidades públicas nacionales, provinciales o municipales, en tanto no desempeñen actividades comerciales y/o industriales (presentar cualquier tipo de documentación que demuestre estas condiciones. Por ejemplo, fotografías).

Dónde iniciar el trámite?

• En todas las sedes comerciales de las empresas distribuidoras.
• En todas las casas de derechos de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, incluida su sede central: Avenida 7 N° 840 (48 y 49), La Plata, de 8 a 20 hs. – Tel: 0800-222-5262 – Email: subsidiosalgas@defensorba.org.ar